新加坡电信就澳大利亚Optus网络中断致歉事件已致3人死亡

【编者按】当通信网络成为现代社会的生命线，一次技术故障可能引发致命连锁反应。新加坡电信旗下澳洲Optus公司近日遭遇的网络升级事故，不仅造成13小时紧急呼叫服务中断，更与三起死亡事件产生关联。这起事件暴露出数字时代基础设施的脆弱性，也引发对跨国企业运营标准的审视。随着独立调查的启动和93亿澳元的重磅投入，我们既看到企业的危机应对，也窥见通信行业在技术迭代中的阵痛。本文带您直击事件核心，剖析这场牵动人心的科技与生命之考。

新加坡电信运营商新电信就其澳大利亚子公司Optus的服务中断事件致歉，此次事故导致三人死亡。

在周三（9月24日）向新交所提交的文件中，新电信集团首席执行官袁冠云表示，对9月18日的服务中断"深感抱歉"，公司正与Optus合作"确保彻底调查此事，防止未来再次发生"。

袁冠云说："Optus一直在积极配合所有相关政府机构和监管单位开展调查，并将适时公布调查结果。"

事故起因是网络升级过程中偏离标准流程，引发技术故障，导致紧急呼叫服务中断长达13小时。

南澳大利亚州、西澳大利亚州和北部地区约600名用户受影响，其中三起死亡事件与故障相关。据澳大利亚广播公司报道，一名8周大男婴的死亡最初被认为与中断有关，但后来被警方排除关联。

袁冠云指出，这家澳大利亚电信运营商正在Optus首席执行官斯蒂芬·鲁的领导下进行持续改革。鲁于11个月前上任，此前时任首席执行官凯莉·拜耳·罗斯马林因2023年另一起持续14小时的全国性中断事件辞职。

袁冠云在声明中强调："我们将继续全力支持Optus董事会和管理团队处理本次事件，并加速推进必要改革。"

他补充说，过去五年新电信已向Optus投入超93亿澳元（约79亿新元）升级全澳网络基础设施，未来将继续必要投资，确保Optus为所有澳大利亚人提供可靠通信服务。