【编者按】在数字金融浪潮席卷全球的当下，老牌银行如何破局求生成为了行业焦点。国民西敏寺银行完成私有化后，新任掌门人保罗·思韦特以雷霆之势启动高层重组，这场被外媒称为"刮骨疗毒"的变革背后，暗藏传统银行转型的三大信号：客户服务战略升维、科技武装到牙齿、高层权力重新洗牌。当莫奈zo、Starling等数字银行抢走千万用户，这家曾获455亿英镑政府救助的百年老店，正用组织架构手术刀切割出求生路径。以下为Sky新闻独家披露的深度报道——

国民西敏寺集团首席执行官在银行回归完全私有制数月后，持续对领导层进行大刀阔斧的改革。

天空新闻独家获悉，两年前接任该行掌门的保罗·思韦特设立全新高管职位，旨在强化客户服务战略聚焦。

据周五流传的内部备忘录显示，已在公司服务逾15年的詹姆斯·霍利安被任命为客户与运营总监，这一任命已获天空新闻证实。

霍利安的新职务将整合国民西敏寺原集团首席运营官詹·蒂平的多数职权。

曾主管人力资源与科技业务的蒂平将正式离职。

在思韦特带领下，国民西敏寺盈利能力激增，促使政府今年清空剩余持股——尽管相较2008年455亿英镑救助金，本次抛售总体亏损约100亿英镑。

英国银行业格局近年剧变，莫奈zo、Starling等数字银行崛起，已从传统高街银行抢走数百万客户。

思韦特同时锐意改革银行科技应用，人工智能预计将对银行客户交互模式产生深远影响。

今年7月，该集团宣布与埃森哲、亚马逊云科技达成五年合作，重构客户数据存储体系。

另一位高管斯科特·马卡将率领数字X团队专注提升科技、人工智能与数据能力。

反欺诈与金融犯罪团队则将划归霍利安管辖。

国民西敏寺发言人表示："感谢詹过去五年对集团的卓越贡献，她在推动转型过程中发挥关键作用，祝愿她未来再创辉煌。"

（本文编译自Sky News独家报道，为传递更多信息，不对原文观点负责）