塔吉特正在调整一项战略，通过实体店完成几乎所有数字订单，这是即将上任的首席执行官为提升顾客店内体验所制定战略的一部分。

近十年来，这家总部位于明尼阿波利斯的零售商围绕"打包和发货数字订单与店内采购并行"的能力建设门店，包括本地取货和配送的在线订单。

此举显著推动了数字销售额的增长，但有时是以牺牲货架商品可用性和增加员工负担为代价。

"既要兼顾数字业务增长，又要每天努力维持优质的店内体验，"首席运营官迈克尔·菲德尔克在本周早些期的电话会议上向分析师表示，"从年初开始各位就听我反复强调，为店内体验带来更高一致性是我们的关键优先事项。"

塔吉特本周的财报不仅包含了这项数字化调整，还宣布了菲德尔克将在二月份布莱恩·康奈尔卸任后接任首席执行官的消息。

菲德尔克称，塔吉特今年首先在芝加哥的部分门店测试了在线订单收缩策略。现在公司计划在今年内进一步在30至40个市场的门店停止使用店内库存和员工完成在线订单。

"我们可能会说"实际上请关闭你们的包装站，暂停这项业务"，因为这能让你们专注于到店取货业务，"他表示，"或者更重要的是，专注于门店的店内体验。"

该公司周五未立即说明哪些新增门店（包括明尼苏达州的任何门店）将实施这项数字履约调整。

菲德尔克指出，自2017年以来，塔吉特建立了"门店即枢纽"的商业模式，减少了对昂贵仓储网络的需求。由于公司在新建或改造门店时考虑了数字枢纽功能，这一模式既控制了成本，又提高了数字销售的利润。

"有些门店生来就为履约而建，"菲德尔克表示，"它们拥有宽敞的后仓，可以设置大量包装工位。这些门店的店内业务量处于可控水平，能非常好地支撑市场的数字需求。"

但显然并非所有门店都符合这种情况。

随着销售额持续下滑，塔吉特迫切希望重振品牌主张，通过购物体验激发顾客热情。与此同时，竞争对手沃尔玛在维持原有价格敏感客群的基础上，持续吸引更多高收入消费者。

"改变我们对门店团队的重点部署方式，能帮助我们在多个方面取得进展，"菲德尔克说道。